Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Perles à tout va
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine via Colissimo ou Lettre Suivie.
Les matériaux sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Absolument. Nous sélectionnons rigoureusement nos composants. La majorité de nos perles et apprêts sont en acier inoxydable, en argent 925 ou dorés à l'or fin, garantis sans nickel, sans plomb et sans cadmium.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine. Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue), PayPal ainsi que les règlements par Apple Pay pour une transaction rapide et sécurisée.
Proposez-vous des tarifs pour les professionnels ?
Oui, nous offrons des remises quantitatives pour les créateurs et les professionnels de la bijouterie. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire dédié pour obtenir l'ouverture d'un compte pro.
Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien et un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.